Devoluciones y aclaraciones
Gestiona tus solicitudes desde tu cuenta y conserva el comprobante de compra.
Solicitudes de devolución
Las solicitudes se revisan de acuerdo con el tipo de producto, su condición, el estado del pedido y el plazo indicado en la política vigente de la tienda. Los productos deben conservar los accesorios, empaques y elementos incluidos cuando corresponda.
Productos sellados y cartas
La condición física y el estado del empaque pueden ser necesarios para evaluar una devolución. Los artículos abiertos, alterados o con señales de uso podrán requerir una revisión adicional.
Seguimiento
Las devoluciones autorizadas se registran dentro de Noctra para mantener trazabilidad del producto, inventario, puntos, cupones y reembolsos asociados.
Ayuda
Desde Mis devoluciones puedes consultar el estado de cada solicitud. Para aclaraciones adicionales utiliza Contacto.